Garanzie
La nostra fiducia nella qualità ed affidabilità dei nostri prodotti ci consente di fornire, per alcune categorie, una garanzia convenzionale con termini più estesi rispetto a quelli previsti dalla garanzia legale.
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Condizioni di applicazione della garanzia
- La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati e installati in Italia.
- La garanzia decorre dalla data riportata sulla prova d'acquisto.
- In caso di reclamo, è richiesto l'invio di copia della prova d'acquisto.
- La prova d'acquisto, per ritenersi valida a tal fine, deve riportare la descrizione del prodotto ed il relativo codice identificativo.
- La verifica di eventuali difetti estetici, dimensionali e funzionali deve essere effettuata da personale autorizzato Ideal Standard.
- I difetti estetici e dimensionali dovranno essere segnalati prima dell'installazione. Nel caso in cui la segnalazione pervenisse erroneamente dopo l'installazione, ma comunque nei termini di legge, Ideal Standard riconoscerà la sola fornitura del prodotto senza le ulteriori spese di manodopera per la rimozione e la sostituzione dello stesso.
- Il prodotto deve essere installato, utilizzato e mantenuto con cura e secondo le istruzioni di installazione e manutenzione accluse ad esso. Inoltre, il prodotto deve essere installato secondo le generali regole di diligenza professionale.
- Le rotture di materiali in vetro (che per sua natura può frantumarsi) e i danni conseguenti non sono coperti da garanzia.
- Nel caso sia riconosciuto un difetto di fabbricazione, Ideal Standard provvederà, a propria discrezione, alla riparazione o sostituzione del prodotto a titolo gratuito. In caso di contestazione di un prodotto fuori produzione o non più presente a catalogo, Ideal Standard si riserverà di consegnare un prodotto equivalente presente in gamma.
- L'eventuale intervento di sostituzione da parte del Centro Assistenza non implica il ritiro e lo smaltimento, da parte di quest'ultimo, dei prodotti difettosi oggetto di contestazione.
- Laddove la verifica del Centro Assistenza dovesse rilevare che l'anomalia contestata non è dovuta a difetto di fabbricazione, bensì a cause esogene, l'addebito della spesa d'uscita sarà da intendersi a carico del cliente.
- La presente garanzia non è valida in caso di usura generale o nel caso in cui il prodotto venga giudicato da Ideal Standard manomesso, erroneamente installato o utilizzato, accidentalmente danneggiato o oggetto di cattiva/omessa manutenzione.
- La garanzia non copre danni o perdite derivanti da usi impropri, guasti o rottura del prodotto.
- La garanzia non copre i danni o le lesioni causati da pulizia inadeguata (consultare le linee guida relative ad uso, cura e manutenzione).
- La garanzia non è trasferibile nel caso in cui il prodotto venga reinstallato in una diversa posizione.
- Il periodo di validità della garanzia non sarà prolungato né inizierà a decorrere nuovamente a seguito della sostituzione del prodotto, di parti di esso o a seguito di eventuali interventi di riparazione autorizzati da Ideal Standard; il prodotto o ricambio sostituito in garanzia, pertanto, sarà regolarmente coperto dalla garanzia legale di 2 anni a partire dal momento della consegna o della sostituzione da parte del Centro Assistenza.
